يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام طلبك. وبإتمام عملية الدفع، يقرّ العميل بأنه قد قرأ هذه السياسة وفهمها ووافق عليها.
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقررة للعملاء بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
يجب على العميل تقديم اسمه الكامل ورقم الهاتف وعنوان التسليم الكامل وأي معلومات أخرى مطلوبة لمعالجة الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل والتسليم، بالإضافة إلى المقاس واللون والموديل والمواصفات التي تم اختيارها قبل الدفع.
المنتجات المعروضة هي منتجات ماستر كوبي وليست أصلية بنسبة 100%.
يقرّ العميل بأنه قد اطّلع على صور وفيديوهات المنتج من خلال المتجر أو حسابنا على سناب شات، Highleveltrd، وراجع مواصفاته قبل إتمام عملية الشراء.
قد تختلف الألوان وبعض التفاصيل بشكل طفيف بسبب الإضاءة وزوايا التصوير ومعالجة الصور وإعدادات شاشة الجهاز.
لا تُعد الفروق البسيطة الناتجة عن التصوير أو إعدادات الشاشة عيوبًا تصنيعية.
إذا ادعى العميل أن المنتج يختلف عن المنتج الأصلي، فيجب عليه تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة وحقيقية تُظهر المنتجين جنبًا إلى جنب وتحت ظروف الإضاءة والظروف نفسها.
كلما أمكن، ينبغي إجراء المقارنة داخل متجر يبيع المنتج الأصلي.
لن تُقبل الصور من الموقع الرسمي وحدها كدليل على اختلاف اللون أو التفاصيل، لأن الصور الاحترافية قد تتأثر بالإضاءة وزوايا التصوير ومعالجة الصور وإعدادات الشاشة.
لا يُضمن أن يكون منتج الماستر كوبي مطابقًا تمامًا للمنتج الأصلي.المدد التقديرية لمعالجة الطلب والتصنيع والتوصيل هي كالتالي:
معالجة الطلب
تصنيع حسب الطلب
الساعات وتركيب الأحجار
الشحن السريع
الشحن العادي
يتم فحص المنتجات قبل الشحن، وقد يتم تصويرها أو تسجيل مقاطع فيديو لها لأغراض التوثيق.
لا يلغي الفحص احتمال وجود عيب خفي لم يكن ظاهرًا أو من الممكن اكتشافه بشكل معقول وقت الفحص.
تعتمد التكلفة النهائية على الوجهة والوزن وحجم الشحنة.
قد يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها دولة الوجهة، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
قد تحدث تأخيرات بسبب شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الأحوال الجوية أو الظروف السياسية أو الطلب الموسمي أو العطلات الرسمية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة المتجر.
يُنصح العملاء بعدم تقديم الطلبات بناءً على موعد سفر أو مناسبة محددة، نظرًا لأن مدد المعالجة والتصنيع والشحن تقديرية.
إذا تم اكتشاف عيب محتمل أو استلم العميل منتجًا مختلفًا عن الطلب المؤكد، فيجب عليه التواصل مع المتجر فورًا عبر إحدى قنوات التواصل الرسمية.
المنتج بالكامل.
02العبوة والملحقات.
03إظهار العيب أو الاختلاف بوضوح وبشكل مباشر.
إذا تم تأكيد وجود عيب تصنيعي أو خطأ من المتجر، فسيتم التعامل مع الحالة من خلال الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ، وذلك بحسب ظروف الحالة واللوائح المعمول بها.
لا يُطبق خصم 10% عند تأكيد وجود عيب تصنيعي أو خطأ من المتجر.إذا وافق المتجر بشكل استثنائي على قبول إرجاع منتج غير معيب:
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها أو نقشها أو تركيب الأحجار عليها وفقًا لتعليمات العميل، ما لم يتم تأكيد وجود عيب تصنيعي أو خطأ من المتجر.
تبدأ معالجة الطلب بعد استلام الدفعة أو تأكيدها.
يجب التحقق من الموديل والمقاس واللون والمواصفات وعنوان التسليم قبل الدفع.
لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد بدء المعالجة أو التصنيع أو طلب المنتج من المورد.
إذا تمت الموافقة على الإلغاء بشكل استثنائي، فقد يتم خصم التكاليف التي تم تكبدها بالفعل.
تُعد السجلات التالية مراجع أساسية لتأكيد تفاصيل الطلب:
بمجرد تقديم الطلب أو إتمام الدفع، يقرّ العميل بأنه قد قرأ هذه السياسة وفهمها ووافق عليها.
لا تهدف أي من أحكام هذه السياسة إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق لا يجوز التنازل عنها قانونًا بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
نقدر ثقتكم ونسعى إلى تقديم تجربة تسوق واضحة وشفافة.